2018年12月23日上午10点，“千兆光网智慧家庭——宝应移动全面开启家庭光宽带千兆时代发布会”在宝应新城邻里中心举行。宝应县政府顾锡芳副县长、县经信委朱洪敢副主任、江苏东阳物业服务有限公司费书山总经理等出席活动，共同开启了“宝应移动千兆宽带”。　


千兆宽带启动仪式



宝应县政府顾锡芳副县长为发布会致辞，希望宝应移动利用网络优势，坚持惠及民生，努力向人民群众提供“速度更快、资费更低、服务更优”的通信和网络服务，让智能、安全、便捷的智慧生活走进千家万户，为推动全县经济社会高质量发展做出新的更大的贡献。　
发布会上，县经信委领导为江苏东阳物业服务有限公司授牌“千兆宽带示范社区”，宝应移动相关领导分别为“宝应移动首个千兆宽带智慧家庭组网用户”和“智慧家庭工程师”授牌。发布会现场布置了宽带体验和互联网电视演示区，吸引了周边小区众多用户参观咨询。　
宝应移动在县委、县政府长期以来的关心和支持下，积极贯彻“宽带中国”战略，加快高速信息基础设施建设，不断推进光网覆盖升级，目前已基本实现移动光纤宽带全覆盖。未来宝应移动将更好地践行“宽带中国”战略，将更加优质的产品、更高品质的服务送到千家万户。　

智慧家庭是智慧城市的最小单元，它以家庭为载体，以家庭成员之间的亲情为纽带，结合5G、物联网、云计算、大数据和智能终端等新一代电子信息技术，与养老、教育、医疗、家政、餐饮、出行等生活服务相结合，实现低碳、健康、智能、舒适、安全和充满关爱的家庭生活方式。在本月刚刚召开的政治局会议上，首次提出“形成强大国内市场，提高内需对增长的贡献率”，智慧家庭产业作为最大的“科技+生活+服务”新经济范式当仁不让。

洞烛先机的运营商已经行动起来！近日2018中国移动全球合作伙伴大会在广州召开，中国移动董事长尚冰、副总裁简勤以及终端合作伙伴代表OPPO、VIVO、华为、荣耀、小米、三星，与渠道合作伙伴迪信通、京东、苏宁、国美等企业高层悉数到场。
本届大会的主题是“5G连接新时代”。与4G相比，5G具有高可靠超低时延、超大带宽超高速率、超多连接的特点，将在工业、农业、医疗、交通、娱乐、教育、金融、政务等领域带来创新，其中最具想象空间的当属紧贴用户的智慧家庭。
中国移动副总裁简勤在《共享机遇，共创未来》的主题演讲中，明确了中国移动2019年的业务合作方向：迎接5G，以客户为中心，真正为客户创造价值。同时，2019年中国移动将继续深化“139”计划，特别是产业数字化合作、家庭数字化合作、泛智能终端的合作继续向前推进。

在家庭的数字化合作方面，着力打造两个生态圈，一个是智能硬件的生态圈，一个是内容应用的生态圈。打造智能硬件的生态圈，要做到共享平台服务，共享营销资源，共为客户增值，为此中国移动推出了Andlink家庭开放平台计划，做到免费调用，让硬件合作伙伴更方便地加入到中国移动的生态圈里面来。

简勤指出，5G时代是泛智能终端时代。随着应用的升级、5G功能的强大，智能终端品类日益丰富，除了手机，家庭摄像头、家庭网关、语音遥控器、智能音箱、AR/VR等百花齐放，各个垂直行业有特色的终端会应运而生。明年中国移动的家庭智能硬件销售目标为6000万，家庭智能网关用户达到1亿。

为了更好的实现该目标，中国移动将从营销、资金、渠道三个维度强有力的加速新产业成型落地：
1、五福融合营销方案过去中国移动智能硬件销售是独立销售的，未来一年全省会加大“五福套餐”的销售，将智能硬件与语音、流量、宽带打包销售，这种融合的发展模式势必会带来智能硬件的大规模发展。
2、100亿高额补贴为了做深泛智能终端合作，中国移动2019年将投入高达100亿的巨额补贴。加入中国移动“联合品牌”计划的公司，更是有机会获得最高50-70%的智能硬件补贴。

3、开放10万装维、60万渠道通路中国移动10万的装维人员，每年有1.2亿次入户机会，可以通过随修随销的方式有效把智能硬件卖出。此外，中国移动60万渠道商(宽服站和专营店)也将在2019年进行升级，成为智能硬件的代理渠道。
小 结
金立破产、锤子被告，市场竞争愈加残酷，加上中美贸易摩擦，外忧内患的传统电子制造业2019年前景不容乐观。大力发展智慧家庭产业，将帮助大量深陷产能过剩泥沼的中国企业实现转型升级，积极拥抱5G泛智能终端新机遇。

（集微 慕容）随着人工智能、大数据的助推，物联网从2018年开始真正落地爆发。作为物联网最为成熟的领域，同时也是智能产品应用更为集中的领域，智慧家庭首当其冲地跑在了最前面。作为行业巨头之一的苹果，自然不愿意错失这一机遇。
前段时间，苹果收购了一家名为Pullstring的初创公司，这是一家专门从事语音玩具的初创公司，该收购可以帮助苹果在智慧家庭连接中进行布局。
除了收购企业加深布局，苹果还任命了智慧家庭业务的新带头人。Sam Jadallah曾效力微软12年，从1987年至1999年在微软担任公司副总裁，并在Mohr Davidow公司担任风险投资。随后，还创办了智能门锁公司，并得到风险投资公司Greylock的资金支持。在Otto发布设计精美、支持蓝牙和WiFi的智能门锁四个月之后宣布停止运营。目前，Sam Jadallah在自己的LinkedIn个人资料显示“Working on Home at Apple”职位信息。
从国外到国内，巨头企业都在通过多种形式推进物联网的智慧家庭业务。
2018年，小米对外正式宣传AIoT将是小米今后的战略重点。以手机作为第一入口，然后以小米音箱、小米手环、空气净化器、智能灯等与家庭相关的智能产品作为辅助入口，进而构建个人、家庭的智能家居场景。截止目前，小米IoT平台已连接了超过1.32亿台智能设备（不含手机和笔记本电脑），遍布全球超过200个国家和地区，日活设备超过2000万台，每日处理设备请求高达800亿次。崔宝秋介绍，依托小米IoT平台，截至9月30日，小米AI智能助理小爱同学累计激活设备约1亿台，月活跃用户超3400万，累计唤醒次数超80亿。
紧随其后的是华为，也推出AIOT战略，从入口、连接、生态三个层面去构建产品生态，而以“HiLink+HiAi”作为支撑产品生态的技术使能。入口主要为手机和其物联网设备为主，来构建智慧家庭的智慧化生活场景。比如，华为AIoT生态中，联接的产品除了手机为第一入口之外，还有平板、PC、穿戴、HD、AI音箱、耳机、VR、车机等为辅入口，加上泛IoT硬件，包括照明、安防、环境、清扫等；连接方面，华为聚焦个人、家庭、办公、车载等全场景的连接。
在物联网的推进中，中国与国外几乎处在同一起跑线上。当前，市场在中国，在以应用为导向的竞争态势下，本土企业显得更胜一筹。

“苏宁不仅卖空调，还开始造空调了。”2月17日，一张苏宁推出自有品牌极物空调的产品谍照在朋友圈散布开来，迅速引发各界热议。苏宁造空调意欲何为?成了很多人心中的疑问。





智慧家庭战略羽翼渐丰
在外界看来，苏宁在年后迅速推出极物小Biu空调有些突然。但事实上，这是必然的结果。
早在2018年9月28日举办的苏宁智能秋季发布会上，主攻苏宁智能业务的智能终端公司就推出了苏宁极物品牌的新一代小Biu智能音箱、智能门锁、智能晾衣架、智能新风机等产品。而新一代小Biu智能音箱的推出昭示着苏宁智慧家庭战略的正式启动。
很多人对苏宁智能终端公司并不了解。据了解，苏宁智能终端公司成立于2018年年初，依托苏宁互联网技术、内容优势及智慧零售生态,致力于打造服务于家庭及个人消费者的智能硬件产品及智慧生活解决方案。由此可见，苏宁进军智慧家庭已筹备许久。而此前，苏宁智能终端公司推出的苏宁小Biu智能音箱,以及在上海CES展会上亮相的苏宁魔镜都是智慧家庭入口产品,也更加证明了苏宁深耕智慧家庭的决心。极物小Biu空调的推出，更多的是苏宁智慧家庭战略的补足。毫无疑问，未来将有更多的智能化产品加入到智慧家庭的体系中。





而从目前的智慧家庭竞争格局来看，随着“智能音箱”产品作为智能家居入口这一主流共识的凸显，由小米以“小爱音箱”为核心组建的“小米生态链”无疑是目前发展最为快速的平台。而苏宁旗下以“小Biu智能音箱”为核心组建的苏宁智慧家庭、阿里旗下以“天猫精灵音箱”组建的智能家居阵列以及京东以“叮咚音箱”为核心组建的智能家居阵列共同组成了第二阵营，但在第二阵营中，苏宁的产品布局显然要快于后两者。第三阵营目前由美的、海尔、创维、长虹、联想、360等集团化品牌构成，但目前依旧处于发展中阶段，智能家居体系尚未健全。
另外值得一提的是，苏宁布局智慧家庭战略更大的优势在于其用户大数据以及渠道网点优势。
苏宁经营零售业态多年，一步步发展成为国内零售业的霸主，其积累的用户数据，对用户购买行为、需求升级的认知和把握都将为智慧家庭的产品开发以及将已有用户转换为未来智慧家庭用户提供有力帮助。
就在不久前的2月12日，苏宁易购正式收购了万达百货旗下遍布全国的37家百货门点，进一步扩大了销售通路。在过去的数年里，苏宁不断创新新业态零售场景，打造出全场景的生活体验，推出“苏宁极物”、“苏鲜生”、“苏宁小店”、“苏宁零售云”等丰富业态，这些业态的产生都将对智慧家庭战略起到催化和推波助澜的作用。所以，对于苏宁来说，极物小Biu空调的销售将不再是和当初苏宁定制报销惠而浦空调一样采取传统的销售方式，二是会和其他智能产品一起通过各式各样遍布的零售业态，通过场景化体验的方式渗透到消费者中去。
对标小米智而不贵或走平价路线
艾肯家电网在苏宁易购官网网页端和手机客户端搜索“极物空调”时均发现：苏宁极物小Biu空调已经悄然上线，页面显示核心配置消息“1.5匹变频，1级能效，挂机，WiFi控制，小Biu智能冷暖空调”，2月25日开始预约，目前价格仍未透露。
除了价格外，关于首款苏宁自有品牌极物小Biu空调的产品功能及卖点已全部对外公布。从不难看出的是，苏宁只推出一款智能空调产品，由此可见并非是单纯地为了销售空调而为，所以综合来看，虽然与传统空调品牌也存在竞争，但并非主要关系。
虽然苏宁极物小Biu空调还未正式公布价格，但从智能化的功能配备来看，显然对标的是小米旗下生态链的米家空调。同样，作为目前市面上仅有的真正意义上的两家互联网空调品牌。苏宁极物空调被拿来和米家空调对比也是不可避免的。
从苏宁平台上公布的产品详情页上可以看出，苏宁极物小Biu空调主打“智能操控”和“静音舒适”两大功能卖点。采用的是1.5匹变频，一级能效，直流电机的配置。在节能省电的同时，还能提升冷热速度，可实现60秒速热、30秒速冷的极速变频与急速冷暖，一级能效更环保省电，制冷时比相同条件下的变频三级挂机产品能够节能至少20%。
而目前小米商城平台上有两款米家互联网空调在销售，一款是售价2299元的普通款和2699元的一级能效款。其中普通款在变频技术的基础上主打高效知冷知热；一级能效款在全直流变频技术的基础上主打高效制冷制热和智能操控。从产品宣传页面来看，两款产品的功能差异尤其是在智能操控的卖点上并不明显，主要差别还是在于变频压缩机类型上。
而从双方的发展路径来看。小米在造自有品牌空调这件事上是先发制人的，从2014年小米与美的签署战略合作协议，到2015年双方联手推出主打青春、智能的空调，再到2018年7月23日米家宣布推出互联网变频空调，小米在空调领域的布局至少有五年了。从产品数量上，米家已有两款产品在销售，在数量上领先苏宁。
但在空调行业的耕耘上，两者的差距可谓十分巨大。发轫于空调批发的苏宁自成立29年来累计已卖出一亿台空调。





虽然苏宁极物小Biu空调未曾公布价格，但从两方面可以大致推算出售价区间。一是以苏宁易购平台上售卖的一级能效惠而浦空调变频空调最低2999元为参考，极物小Biu空调的售价肯定会低于这款。二是以同为米家一级能效互联网空调的售价2699元为参考，苏宁极物小Biu空调的售价或将会是2600元左右。
根据苏宁智能公司相关人员透露，最终极物小Biu空调将在2月底推出。(Velho)

据内部人士透露，中国电信将设立天翼智慧家庭科技有限公司（以下简称”智慧家庭公司“）。其将设总经理一名，副总经理若干。值得注意的是，虽然智慧家庭公司未来的高层职级和权利让人羡慕，但他们若拿到想要的高薪并不容易。据了解，智慧家庭公司将从以下三个方面建立市场化运作机制。
一是公司治理架构上，智慧家庭公司设执行董事一职，执行董事兼任公司总经理、党委书记，是公司的法人代表，同时设监事一名。两位人员在公司章程中明确党建工作总体要求，使党组织发挥作用组织化、制度化、具体化。
此外，合理配置执行董事、监事、经理层要的权利义务。通过负面清单方式管理执行董事的职权，加大对执行董事的放权力度，除集团公司和股份公司明确禁止的事项外，其他经营事项由公司自主决策。
执行董事待遇采用基本薪酬+任期考核激励等方式，将执行董事的个人利益与公司的利益深度绑定，切实发挥执行董事在公司治理中的关键作用。
二是人才管理方面，智慧家庭公司将建立试点置业经纪人制度，设总经理一名，副总经理若干名。按照“市场化选聘、契约化管理、差异化薪酬、市场化推出”的原则，智慧家庭公司试点建立置业经纪人制度，进行职业经纪人选聘，实行经理层成员的任期制和契约化管理。
三是薪资待遇上，智慧家庭公司将创新人力资源管理与激励约束机制，其用工数量根据业务发展需要由公司自主决策；智慧家庭公司要坚持人才导向，通过实行市场化用工机制，和薪酬分配机制，吸引企业内外人才。
同时，智慧家庭公司建立独立的岗位体系与薪酬分配体系，充分利用好国家有关政策，适时开展，严格按照绩效考核结果落实收入能升能降，员工能进能出的“强激烈，硬约束”机制。
从这些条条框框可以看出，智慧家庭公司在用人方面很讲究，对总经理考核还是挺严格的，还将个人利益与公司利益深度捆绑在一起。看来，智慧家庭公司总经理想获得高薪还是看个人能力，毕竟薪资有升有降，员工也有进有出，这不失为一种创新的人才管理机制。

美国当地时间1月8日，第52届国际消费类电子产品展览会（简称CES）在拉斯维加斯开幕。本届CES展，5G、人工智能、无人驾驶等依旧是关键词，而对于智能家居整体解决方案的全面展示，仍集中在海尔展区。

今年海尔将整个展区分为两大部分。一部分是以海尔“smarter life”为主题的全球引领的智慧家庭成套解决方案，现场展示了智慧客厅、智慧厨房、智慧衣帽间3大物理空间以及独有的食联网、鞋联网、衣联网等智慧生态解决方案。另一部分占据展馆三分之二的空间，则展示了海尔与旗下高端品牌GE Appliances同台落地的“北美版”智慧家庭。在这里，GEAppliances的CAFÉ 、MONOGRAM、PROFILE3大系列及海尔NA Kitchen共计6大智慧厨电套系共同为北美用户带来美好生活方式。
 “北美版”智慧家庭解决方案首次展出

在海尔展区，首先看到的是“smarter life”体验区域，进入智慧厨房，来自美国的Jack正在体验馨厨冰箱，他将一颗苹果放入冷藏室，冰箱立即识别出了食材类别，并自动将苹果的营养成分信息呈现在冰箱大屏上。不仅如此，这台冰箱还实现了亚马逊生鲜购买、菜谱推荐、一键烘焙等服务，而通过使用优家APP，用户还可远程监控冰箱内的食材存储情况。在智慧客厅中，电视的语音互动可以操控其他智慧家电，还能查看全屋安防、空气等信息。智慧衣帽间内，智慧洗衣机、智慧洗鞋机、智慧试衣镜等产品组成的“衣联网”全套方案，可一站式满足用户对衣物及鞋靴的洗、护、穿、搭、购全流程的智慧体验。

展馆的另一边，GEAppliances的体验区则展示了将切实改变北美人生活的厨房解决方案。此次，GE Appliances整合旗下CAFÉ 、MONOGRAM、PROFILE系列协同海尔NA Kitchen系列，带来了专为北美人打造的6大智慧厨电套系产品，基于北美版U+操作系统的互联互通、语音控制等功能改善用户烹饪体验。比如PROFILE套系中的微波炉，可语音控制设置，用户能从任何支持与谷歌Assistant语音助手交互的设备直接与谷歌Assistant对话，彻底解放双手。再比如，GE Appliances的厨房中心，由智能触屏及油烟机组合，内置安卓操作系统和谷歌助理，可以掌控家中所有智能设备，如通过连接Nest 调节室温、在线视频聊天、访问谷歌应用程序来查询电子邮件等，帮助北美万千家庭节省时间，提高生活品质。
海尔智慧家庭生态品牌开始了全球化
自2014年发布以来，海尔智慧家庭国内用户已于2018年7月突破500万，同年海尔第三季度报显示，智慧家庭用户数增长23%。智慧家庭“北美版”的上市，代表智慧家庭已经开始了全球落地。据了解，2019年馨厨冰箱会在欧洲上市，2020年将赴北美上市。此前，海尔已将智慧家庭“欧洲版”搬进了德国IFA展会，还在印度首都新德里开设首家智慧家庭体验店。从中国到印度到欧美，海尔智慧家庭已经协同旗下多品牌开始了智慧家庭全球化的新征程，由此加快了其全球构建物联网时代生态品牌的脚步。

除了场景体验外，海尔各产业的黑科技也同时亮相。比如海尔云梦双驱洗衣机，实现洗涤速度全球最快，并且省电达52%，比欧标A+++还要节能；还有行业首款新风空调在海外首次亮相，它能同时保持室内恒温和空气新鲜，五重净化换进室外空气，不开窗也能换新风。还有全球第一台物联网酒柜、卡萨帝F+冰箱、纤见PLUS洗衣机等高端科技产品都出现在展会现场。
本次海尔在CES展示“北美版”智慧家庭，意味着智慧家庭在全球开始不断落地，不仅体现了海尔在全球创建生态品牌的成果，更是对人单合一模式落地的验证。海尔智慧家庭将依托COSMOPlat工业互联网平台、U+智慧生活平台及顺逛交互平台三大平台，快速更迭智慧场景，并且通过衣食住娱等7大生态圈，为全球用户带来智慧美好生活的新体验。

苹果春季发表会都还没来，「地表最强苹果分析师」郭明錤已经发表2019年苹果新产品预测；苹果也在日前挖角微软前副总裁负责智慧家庭部门，被视为进一步重视智慧家庭发展的讯号。
果粉一定都知道，苹果（Apple）一年固定有三场大型活动：春季发表会、年中的WWDC开发者大会，以及一年一度「新iPhone专场」秋季发表会。
虽然在2019年，任何活动还未举行、任何新品都尚未发布，但天风证券有「地表最强苹果分析师」之称的郭明錤，已经在17日公开今年苹果新品预测。
今年有3支新iPhone、史上萤幕最大MacBook Pro在这一份报告中，郭明錤揭露了在「iPhone」、「iPad」、「Mac」、「Apple Watch」，以及「音乐产品＆配件」的产品会有什么新玩意儿、新进展。


在「地表最强苹果分析师」郭明錤的预测中，iPhone和Mac的进展应该是最大的。
9to5mac2019年，和去年一样会有三支新iPhone发表，并且将保留沿用iPhone XS系列及iPhone XR的萤幕及尺寸大小，相当于仍有两支采用OLED萤幕，大小分别为6.5及5.8吋；而另一支则是6.1吋LCD萤幕。
众所皆知，每一年的最新iPhone，都会采用苹果自主研发的新一代晶片，但郭明錤预测中新iPhone「最不一样的地方」，便是会有机型开始搭载三颗镜头——两颗为现在常见的「基本配备」广角及长焦镜头，一颗为超广角镜头。此外，也会开始提供双向充电功能，iPhone可以化身成行动电源，因此在电池容量上也会有所提升。


2019年的新iPhone可能会开始有三颗镜头，并且在Face ID功能上也会升级。
至于Mac，可称得上是重头戏，在2018年，全新的MacBook Air成为焦点，而今年主菜都在MacBook Pro上。回顾苹果目前Mac所有产品，萤幕最大就是15.4吋的Mac Pro，郭明錤预测今年苹果会把Mac推上「史上新“大”」，全新的Mac Pro萤幕会升级到16吋及16.5吋。另外，13吋MacBook Pro除了现有的16GB内存外，可能会再推出32GB的版本。
至于Apple Watch，在第四代新增「ECG心电图」功能，让穿戴装置不仅只是纪录「健康数据」，而开始能真正用于医疗领域，意义重大。但这一项备受瞩目的功能，都在各国政府审核中卡关，目前仍只有美国上线，但郭明錤预测，今年会开始陆续在其他国家开放。


郭明錤预测，第二代AirPods将于2019年上半年出货。
在iPhone开始取消3.5mm耳机孔后，各手机大厂纷纷效仿，无线耳机开始大幅取代有线耳机，苹果的无线蓝牙耳机AirPods也开始成为「明星产品」。
虽然苹果未曾公开AirPods的销售数字，但郭明錤先前曾估算，2017年AirPods的销量约为1300~1400万副，光2018年就翻了一倍，最高销量可达2800万副。外界对于第二代AirPods的传言也不曾间断，在预测中，他指出新的AirPods、以及迟到已久的无线充电面板AirPower，都将于2019年上半年正式出货。
苹果挖角前微软副总裁，担任智慧家居部门负责人虽然在上述产品中，没有一项和「智慧家庭」相关，但苹果一项最新人事动态却引发关注——曾在微软12年，微软（Mircosoft）前副总裁Sam Jadallah，近期成为苹果智慧家居部门的负责人。
在Jadallah的LinkedIn的资料上可以看到，他已经将现任职务改成「Working on Home at Apple」。自1987年到1999年他曾担任微软的副总裁，接着2013年成立一间专门做智慧锁的新创公司Otto，在过去国外媒体的采访中，他曾表示自己早期的团队70%的成员都是从苹果挖角来的，虽然这间公司仅仅维持4年，但基于Jadallah过往的经验，苹果此举，被视为进一步重视智慧家庭发展的讯号。


Sam Jadallah在LinkedIn的公开页面上，已承认开始在苹果智慧家庭部门工作。
即便苹果已经开始透过HomeKit打造「苹果家居生态系」，但扩速度及能见度，仍不及亚马逊及Google，两者不遗余力以「智慧音箱」为入口，抢占智慧家庭大饼时，苹果在2017年才推出自家第一款智慧音箱HomePod。
虽然起步晚，但智慧音箱最重要的关键在于「语音助理」，苹果近期也收购开发会说话的芭比新创公司PullString，该公司致力于语音应用的声音辨识，预计未来可强化Siri的能力，同时改善Siri应用、开发更多生态系。2019年，苹果究竟在智慧家居苹果会有什么新作为，值得期待。

7月20日，2018中国国际消费电子博览会（简称“电博会”）在青岛开幕。海尔在其举办的智慧家庭发展高峰论坛上宣布：智慧成套用户突破500万户。根据大数据显示，家住即墨嵩山二路的李女士成为第500万套海尔智慧家庭用户，同时她以”海尔智慧家庭体验官“的身份受邀来到了电博会现场参与了现场互动。


在高峰论坛上，海尔为参会的客户们详细展示了智慧厨房、智慧安防、全屋空气、全屋用水等一站式可定制的美好生活解决方案。
智慧成套入户破500万 3大区隔提升用户体验
自今年AWE发布“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案以来，智慧家庭落地进展如何？会上，海尔家电产业集团副总裁王晔用一串数字给出了答案，成套入户500万户，网器销量2.1亿台，在线网器2800万，注册用户1.3亿，网器大数据交互量4000亿/天。
就在电博会的前一天，美国《财富》（Fortune）官网公布了2018世界500强榜单，作为海尔集团子公司之一——青岛海尔股份有限公司以其在智慧家庭和先进制造方面所实现的营收规模及品牌实力入选《财富》世界500强。在人单合一模式驱动下，青岛海尔始终坚持自有品牌创全球化，不仅连续9年蝉联全球大型家电第一品牌，同时也是物联网时代智慧家庭生态品牌引领者。


会上，王晔用3个区隔再一次解读了物联网时代下海尔对智慧家庭的探索：
——首先，当行业处于单品智能的时候，海尔实现一站式智慧成套。目前行业大多都在做智能单品，消费者想给自己的家装上一整套智能产品，只能东奔西跑去拼凑。而海尔的“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，可一站满足用户家庭范围内衣食住娱等各种智慧需求，全屋解决方案一站购齐。海尔智慧家庭第500万成套用户李女士，就是一站式体验的见证者。“小区其他业主想打造个智慧家庭，从了解、体验各品牌产品到下单安装，至少得花半个月，而我们家里从厨房到卫生间到卧室一整套解决方案都可以在海尔这备齐，特别省心。”
——其次，当行业卖标准品的时候，海尔实现可定制。目前，在智能家居领域，大多数卖的还是标准品。海尔智慧家庭则改变了这一局面，智慧家庭4大物理空间内的所有场景以及7大全屋方案均可根据用户需求实现个性化定制。以全屋空气解决方案为例，由净界自清洁空调、天玺空调、厨房空调、新风机等诸多产品组成的成套空气解决方案，可以为用户家中老人房、儿童房等量身定制不同空气方案，确保任何用户都能获得恒温、恒湿、恒净、恒氧的全屋空气解决方案。为了方便消费者选择，本次会上，海尔还针对不同消费群体发布了时代精英、时尚新贵、小资家庭3大智慧套系，用户可根据自身需求选择购买套系或者自由定制成套方案。
——第三，当行业拼价格的时候，海尔实现可迭代的美好生活解决方案。海尔认为，物联网时代，用户购买产品并非单纯需要这个产品，更需要的是美好生活的解决方案。在这种情况下，单纯去做产品是无法满足用户需求的，所以，海尔是基于U+，让网器可以根据用户习惯，自判断、自决策、自服务，提供美好体验，更协同攸关方资源，打造一个生态系统，为用户提供衣食住娱的完整解决方案。
以李女士家的智慧厨房为例，馨厨冰箱不再只是冷藏食物的产品，它可以连接到烤箱、吸油烟机和消毒柜等智慧网器，为用户提供智慧化服务；也可以在智慧厨房场景下为用户的家庭提供健康美食服务，而这种服务在云端还会不断自学习，服务内容越来越准确。在云端，馨厨冰箱链接了7大类超过100家优质第三方资源商，打造100W+个图文和视频菜谱、500W+的娱乐和视频资源等生态服务，可以让李女士通过智慧大屏一键下单所需食材，且食材产地、供销商、运输过程等可全流程监控，还能在做饭时欣赏精彩的球赛及各种影音视频，调剂乏味的厨房时间。
由此可见，海尔智慧家庭已经超出传统意义上家用电器的功能性解决方案，而是通过全新的生态圈构建的智慧家庭持续满足广大用户物联网时代的新需求。


频现成套大单，三大成套能力激活商业价值
三大区隔带来的体验提升，让 “4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案发布以来大单不断。除了即墨李女士，江苏南通张先生为300平新家量身定制一整套智慧家庭解决方案，订单金额达到85万；湖北襄阳王先生为新购别墅配备了一整套智慧家庭全屋解决方案，订单金额达59万；山东青岛薛女士购买包括全屋用水、全屋空气在内的全套智慧场景方案，订单金额达到30万……截止目前，在全国范围内，10万元以上海尔智慧家庭成套大单，已经成为常态。
在房地产领域，海尔智慧家庭也成为地产客户合作首选。2018上半年，海尔联合众百强地产商落地44个地产项目，覆盖全国17个省25个城市。未来，随着智慧家庭方案的升级迭代，海尔将深入地产行业的各个分支，助力房地产行业转型升级。
大单不断背后是海尔智慧家庭独有的3大成套能力支撑，其成套设计、成套销售、成套服务可以实现全流程生命周期一站到底。具体来说，购买前，海尔提供成套设计，依托海尔迭代升级的3D云设计平台，海尔智慧家庭可根据户型快速匹配套餐，可提供全屋方案一键定制的省心服务，各种需求均可量身定制；购买时，海尔提供成套销售，基于“4+7+N”一站式智慧成套方案，根据用户个性化需求，家庭内“衣食住娱”等各种智慧解决方案均可一键购齐；购买后，海尔提供成套服务，用户可享受一站式端到端的成套服务，1个服务团队1次性解决用户任何安装、调试服务需求。
长期以来，智能家居虽然炙手可热，但市场端除了智能音箱单品有销量外普遍黯淡，海尔智慧家庭积极实践生态品牌建设，通过从电器到网器到生态的体验迭代以成套方式走进500万家庭，不仅与行业形成鲜明区隔，也印证了海尔“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案的用户体验竞争力。本届电博会现场，海尔智慧家庭也对智慧厨房、全屋洗护等落地方案进行了全面展示，消费者不仅可到现场亲身体验，也可到海尔各大门店定制自己的智慧美好生活。

古人云，事以微巧成，以疏拙败。为了重视消费者的服务需求，以差异化的服务，提升客户服务感知，中国电信江苏南京分公司从提升企业软实力着手，建立“金牌智慧家庭工程师”评判机制，积极打造一支“技术上做专家、服务上做顾问、营销上做能手、工作上做师傅”的智慧家庭工程师专业化队伍。
让装维人员清晰职业生涯努力方向
百兆宽带逐渐走进千家万户，基于百兆宽带的智慧家庭应用越来越丰富。为适应移动互联网时代用户多样化、高标准的智慧家庭建设新需求，努力打造一支高技能、优服务的“智慧家庭工程师”队伍，南京电信于今年4月起，形成一套标准化的“智慧家庭工程师”综合评价体系。通过“智慧家庭助理工程师”、“智慧家庭工程师”、“银牌智慧家庭工程师”、“金牌智慧家庭工程师”四个层级的设定，让装维人员清晰职业生涯努力方向。通过专业能力培训、理论考试、模拟场景考核、用户家实操检测等一系列规范化的运作，确立严格的“智慧家庭工程师”资格评定机制。通过挂牌上岗、动态管理，激励跟进的方式，鼓励优秀装维人员以互联网运营的思维，最大限度地发挥服务用户触点优势，全面推进营维合一工作深入开展。
4月7日，32名装维技术骨干，通过评判机制的严格考评，成为南京分公司首批挂牌上岗的“智慧家庭工程师”。今年还将有600名装维人员通过智慧家庭工程师认证上岗。
能工巧匠树口碑
秦淮区红花分局装维班组陈亮，是首批获得“智慧家庭工程师”称号的32名装维技术骨干之一。谈及挂牌上岗的感受时，他说：“牌子就像人的脸，是进门留给用户的第一印象。用户看到牌子，感觉是一个专业人士上门服务了。不过有牌子，还要有技术实力。用户更看重最后的服务结果。”
陈亮说，现在用户家庭装修喜欢标新立异，但往往对家庭综合组网的考虑欠缺。他曾经服务过一个三层楼装修豪华的别墅用户，用户对智慧家庭要求很高，并提出要家里每个角落上网无死角。陈亮查看后发现，用户家的综合布线不合理。凭借丰富的经验，在不影响用户装修的前提下，陈亮根据用户有线无线网络需求及智慧家庭应用特点，为用户设计出最佳的组网方案，并逐层逐屋地帮用户调试，很好地满足了用户智慧家庭智能应用的需求，用户非常满意。
率先尝试以店包片改革的长乐路社区店“智慧家庭工程师”王海滨，在其包片辖区用户面前是个亲和力强、水平高的智慧家庭工程师；在徒弟眼里是个各种经验取之不尽的百宝箱；在公司随销服务上是个业绩排名前列的营销高手。笔者问及他怎么能做到样样工作都很出色时，他说：“能满足不同用户的不同需求。”
有培训才有专业服务
在2014年青奥会通信保障中取得不俗业绩的“智慧家庭工程师”郭乐，是一个善于观察细节、总结经验的人。作为省内三级内训师，郭乐重点负责分公司“智慧家庭工程师”前期培训工作。他和装维精英团队其他成员一起，将电信超高清4K电视机顶盒的安装设置、家庭组网新技术应用等一个个实际操作案例总结制成通俗易懂的小文档、小视频，以手机自媒体的形式下发给所有装维人员学习，使大家对新技术新业务一看就会，一学就懂。
笔者了解到，南京电信专门建立“智慧家庭工程师”培训基地，以理论加模拟场景的方式，让装维人员在家庭组网设计训练、无线覆盖及智能产品应用等多场景模拟施工操作、不同业务使用介绍和调测的实验场景严格的考核、用户家真实场景的考验中通过层层严格考核，成为专业技能强、专家形象佳、可为用户提供智慧家庭系列服务“智慧家庭工程师”。
据悉，南京电信还将不断细化完善小户型、大户型、别墅等五类智慧家庭场景实施方案，通过拓展“专属服务”、“专家服务”、红包或夜间“加急服务”等系列举措，探索和实践装维互联网化运营新模式，充分体现“智慧家庭工程师”差异化优势和专业化品牌形象。